Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Минтрудом, согласно которому на портале Госуслуг появится чат‑бот, посвящённый мерам социальной поддержки.
Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале Госуслуг, в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям, — сказал заместитель министра труда и социальной защиты Александр Кожевников.
По словам замминистра, чат‑бот окажется особенно полезным, когда человеку положено сразу несколько мер поддержки — например, выплаты, льготы или технические средства реабилитации.
На данный момент россияне могут получить сведения о мерах соцподдержки, порядке их оформления и статусе заявлений через Единый контакт‑центр — по телефону или в письменном формате. Чат‑бот дополнит эти каналы и упростит доступ к информации.
