Суть ситуации
Операторы предупредили, что незамаркированные звонки банков могут быть заблокированы. Речь идёт о семи крупных банках: Альфа‑банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Операторы обратились к руководителю Минцифры с просьбой повлиять на банки, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.
По их данным, более 90% банков уже заключили договоры по маркировке, а крупнейшие банки в других отраслях также заключили договоры; по их версии, некоторые банки либо не заключают такие договоры, либо не выполняют условия.
За месяц крупнейшие банки — Альфа‑банк, Совкомбанк, ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк — зафиксировали в сетях около 86,4 млн звонков. Лидеры по объёму: Альфа‑банк — 43 млн, Совкомбанк — 22,7 млн, на ВТБ пришлось 9 млн, на Т‑Банк — 6 млн, на Сбербанк — 5,7 млн.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название организации и категорию, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. Также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: её стоимость в среднем около 30 копеек за попытку звонка; плата взимается независимо от того, был ли разговор.
Банки спорят с трактовкой новых требований: закон возлагает обязанность передачи маркировки оператору связи, а требование заключать отдельный платный договор вызывает споры. По оценкам, расходы на маркировку составляют от 3,5 млрд до 20 млрд рублей в год.
Также блокировка затронет не только рекламные звонки, но и предупреждения о подозрительных операциях и сервисные сообщения, что может повлиять на доступность таких уведомлений клиентам.
Маркировка звонков банков началась 1 сентября 2025 года в рамках программы против телефонного мошенничества.
