РЖД начнут продавать билеты на электрички через госмессенджер «Мах» с проверкой личности

Госкорпорация «Российские железные дороги» сообщила о запуске продажи билетов на пригородные поезда с подтверждением личности через госмессенджер «Мах». Глава корпорации заявил, что новый порядок начнёт действовать в сентябре, а услугой сначала смогут воспользоваться более 20 млн льготников. Об этом он заявил на встрече с премьер‑министром РФ.

Как это будет работать

В пилотном режиме продажа билетов через мессенджер уже стартовала в Новосибирской области: пассажир взаимодействует с чат‑ботом, выбирает дату, станции отправления и прибытия, тип билета и оплачивает покупку через Систему быстрых платежей. В компании планируют распространить практику на Омскую и Кемеровскую области, Алтайский и Красноярский края и в перспективе масштабировать сервис на все пригородные подразделения сети.

Юридическая основа и распространение мессенджера

Ранее был принят закон, который фактически приравнивает мессенджер «Мах» к паспорту: через сервис можно подтверждать возраст при покупке табачных изделий, алкоголя и энергетиков, а также проходить идентификацию при посещении концертов, кино и других мероприятий. Для подтверждения используется цифровой ID — QR‑код, сформированный в приложении на основе данных аккаунта «Госуслуги». Создание и продвижение «суверенного» мессенджера началось в 2025 году; мессенджер разрабатывался компанией, а его интеграция с государственными сервисами сопровождалась переносом ряда официальных и школьных чатов в этот сервис. Параллельно производились ограничения доступа к некоторым зарубежным мессенджерам.

Опасения по поводу конфиденциальности

Эксперты неоднократно высказывали озабоченность по поводу сбора данных приложением. Так, в политике конфиденциальности указана возможность передачи данных по запросу в правоохранительные и надзорные органы, а независимые исследователи, изучившие пакет приложения, отмечали сбор геолокации, списка установленных программ и отслеживание процессов на устройстве. Также сообщалось о технической возможности записи звука, видео и ввода с клавиатуры.

Ранее некоторые организации классифицировали мессенджер как потенциально нежелательное или шпионское ПО, однако подобные отметки затем снимались.